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Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, a eficiência operacional é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Uma estratégia comum para alcançar esse objetivo é a terceirização de determinadas tarefas ou processos, permitindo que a empresa se concentre em suas atividades principais e otimize seus recursos de forma mais eficaz. A terceirização oferece uma série de benefícios que podem melhorar significativamente a eficiência operacional de uma empresa, reduzindo o tempo de execução de projetos e aumentando sua produtividade geral. 

● Otimização de Processos Internos:

Um dos principais benefícios da terceirização é a capacidade de otimizar processos internos. Ao delegar tarefas específicas a fornecedores externos especializados, as empresas podem aproveitar a experiência e os recursos desses parceiros para realizar essas tarefas de forma mais eficiente e eficaz do que seria possível internamente. Isso permite que a empresa concentre seus recursos e energia em suas atividades principais, melhorando assim sua eficiência global.

● Redução do Tempo de Execução de Projetos:

A terceirização também pode ajudar a reduzir o tempo necessário para executar projetos. Ao confiar em fornecedores externos que estão dedicados exclusivamente a uma determinada tarefa ou serviço, as empresas podem acelerar o processo de execução, aproveitando a expertise e os recursos disponíveis. Isso é especialmente benéfico em projetos que exigem habilidades ou conhecimentos específicos que podem não estar disponíveis internamente, permitindo que a empresa atenda às demandas do mercado de forma mais rápida e eficiente.

● Aumento da Produtividade Geral:

Além de otimizar processos e reduzir o tempo de execução de projetos, a terceirização também pode aumentar a produtividade geral de uma empresa. Ao liberar recursos internos para se concentrarem em atividades de maior valor agregado, como inovação, desenvolvimento de produtos ou atendimento ao cliente, a empresa pode melhorar sua capacidade de atender às necessidades do mercado e superar a concorrência. Isso resulta em uma operação mais eficiente e ágil, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças nas condições do mercado. 

Em resumo, a terceirização oferece uma maneira eficaz de melhorar a eficiência operacional de uma empresa, permitindo que ela otimize seus processos internos, reduza o tempo de execução de projetos e aumente sua produtividade geral. Ao adotar uma abordagem estratégica para a terceirização, as empresas podem se posicionar para o sucesso a longo prazo, maximizando o uso de seus recursos e impulsionando o crescimento e a inovação.

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Em um ambiente de trabalho cada vez mais dinâmico e diversificado, a colaboração entre funcionários internos e terceirizados desempenha um papel fundamental no sucesso de
projetos e na consecução de metas organizacionais. No entanto, essa colaboração nem sempre é fácil de alcançar. Para promover uma sinergia eficaz entre esses dois grupos, é
necessário adotar estratégias e práticas que incentivem a comunicação clara, a definição de expectativas e a construção de relacionamentos de confiança.

● Comunicação Clara e Aberta:

Uma comunicação clara é a base para qualquer colaboração bem-sucedida. É essencial estabelecer canais de comunicação eficazes entre funcionários internos e terceirizados,
garantindo que todos tenham acesso às informações necessárias para realizar seu trabalho de forma eficiente. Isso pode incluir reuniões regulares, uso de ferramentas de comunicação online e criação de um manual de boas práticas que detalhe os processos e procedimentos da empresa.

● Definição de Expectativas:

É fundamental estabelecer expectativas claras desde o início da colaboração. Isso envolve definir papéis e responsabilidades de cada parte envolvida, bem como estabelecer metas e prazos claros para os projetos em que estão trabalhando juntos. Ao alinhar as expectativas de todas as partes, é mais provável que a colaboração flua sem problemas e que os resultados desejados sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.

● Construção de Relacionamentos de Confiança:

A confiança é um elemento essencial em qualquer relacionamento de trabalho colaborativo. Para construir confiança entre funcionários internos e terceirizados, é importante investir no desenvolvimento de relacionamentos pessoais e profissionais. Isso pode incluir a organização de atividades sociais para promover a integração entre os dois grupos, bem como o estabelecimento de um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso, onde todas as contribuições são valorizadas e reconhecidas.

Exemplo: Uma empresa de desenvolvimento de software organiza eventos trimestrais, como almoços ou happy hours, onde funcionários internos e terceirizados podem se conhecer melhor fora do ambiente de trabalho, fortalecendo os laços e a confiança entre as equipes.

Ao implementar essas melhores práticas, as empresas podem fomentar uma colaboração eficaz e produtiva entre funcionários internos e terceirizados, maximizando o potencial de sinergia e impulsionando o sucesso organizacional. Essa abordagem não apenas melhora a eficiência operacional, mas também promove um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, onde todos se sentem valorizados e engajados em alcançar objetivos comuns.

De acordo com Samantha Salese, Diretora de Gente & Gestão da Propay, empresa de serviços e tecnologia para RH, os colaboradores precisam ter experiências positivas em todas as fases pelas quais passarem dentro de uma companhia. “Tudo começa na seleção, em que empresas precisam fazer com que as pessoas se apaixonem pela marca e pela proposta que deve ser bem estruturada, clara e respeitosa. Depois vem o processo de onboarding que é essencial para que os novos contratados entendam de forma aprofundada a cultura do negócio, enxergando de forma clara o papel que terão. Líderes capacitados para integrar e gerir esses profissionais, feedbacks e acompanhamento constante do nível de satisfação e produtividade também são tópicos fundamentais para aproximar colaboradores das empresas e garantir experiências únicas”, explica.

No cenário atual, há negócios que não estão dando a devida atenção para estes processos diários, fazendo com que funcionários se despertem e não caminhem para um objetivo em comum: o crescimento da companhia. Por isso, o employee experience é hoje uma chave para manter alto o nível de satisfação daqueles que permitem a evolução das marcas.

“Você só vai virar fã e falar bem de um restaurante para os outros se for bem recepcionado e tratado ao longo de toda jornada, inclusive, na hora de ir embora. Assim, a forma que chegou a comida e o sabor se complementam a estes detalhes. Com as corporações funcionam da mesma forma. O RH e demais áreas precisam estar sempre unidos para entenderem e otimizarem o fluxo e organização das áreas, o papel de cada um, as chances de desenvolvimento de cada profissional, entre outros. As trocas entre times e principalmente entre líderes e liderados é essencial para absorver problemas e desafios e criar soluções que realmente façam sentido, transformando a rotina de todos”, afirma Salese.

Benefícios e atividades

A jornada positiva do colaborador também envolve, atualmente, o oferecimento de brindes da marca, benefícios como vales presentes em datas comemorativas como o Natal e a criação de atividades diferenciadas como, por exemplo, grupos para fazer yoga no parque aos finais de semana. “Benefícios e ações como essas fazem com que o colaborador se sinta importante. São experiências positivas que geram, inclusive, o sentimento de pertencimento, de lar. É mais do que agradar o funcionário, é trazer este para perto”, diz a Diretora de Gente & Gestão da Propay.

Trabalho constante

A longo prazo, os resultados do investimento na experiência do colaborador são times mais engajados e felizes, o que também impacta na imagem da companhia que é difundida. Todas as áreas ganham em nível de produtividade e união, aumentando inclusive o lucro dos negócios.

“A área de RH sempre terá um papel de conselheira para que colaboradores dos mais diversos setores não sejam subutilizados e se mantenham motivados. Por essa razão, precisa estar a par do que acontece em todas as áreas, auxiliando na capacitação de líderes, ajudando na criação de dinâmicas diferentes, contribuindo para que desligamentos sejam feitos da maneira correta e que todos tenham sempre uma lembrança positiva das experiências oferecidas pela marca, estando ou não atuando mais na corporação”, finaliza Salese.

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